Termini di utilizzo
Questi termini regolano l’uso di aventrace.io, della valutazione iniziale gratuita, del portale clienti e della chat gestiti da AvenTrace.
1. Natura del servizio
AvenTrace offre documentazione indipendente dei casi e assistenza alle persone colpite da frode finanziaria: organizziamo le prove, ricostruiamo i flussi di pagamento e spieghiamo quali vie di segnalazione, contestazione e tutela legale possono applicarsi. Non forniamo consulenza legale, fiscale, finanziaria o di investimento; non siamo una banca, un broker, un istituto di pagamento, un’autorità di vigilanza o di polizia e non prendiamo mai in custodia fondi dei clienti.
2. Nessun risultato promesso
Se una banca, un emittente di carte, un exchange o un’autorità annulli, rimborsi o persegua un pagamento dipende da fattori al di fuori del nostro controllo. Non facciamo alcuna promessa, garanzia o previsione di risultato. Qualsiasi dichiarazione contraria da parte di chi afferma di agire per AvenTrace non è autorizzata.
3. Valutazione gratuita e servizi a pagamento
La valutazione iniziale è gratuita e non vincolante. I servizi a pagamento iniziano solo dopo che avete ricevuto e approvato un incarico scritto che indica le attività, il compenso e i limiti. Non richiediamo pagamenti anticipati per «sblocchi», «tasse» o «assicurazioni» e non applichiamo compensi di successo su importi che non controlliamo.
4. I vostri obblighi
Confermate che le informazioni fornite sono accurate e che siete autorizzati a condividerle. Non dovete caricare contenuti illeciti o dati di terzi senza autorizzazione. Non condividete mai password, PIN, seed phrase o credenziali bancarie con noi o con chiunque altro. Mantenete riservato il link al vostro portale: chiunque lo possieda può vedere il vostro caso.
5. Comunicazione
Comunichiamo via e-mail, telefono, WhatsApp, portale clienti e chat. Le chiamate possono essere registrate a fini di qualità e di prova, previo avviso. I tempi di risposta indicati sul sito sono indicativi.
6. Proprietà intellettuale
Il sito, i testi, il design e i modelli di relazione sono di proprietà di AvenTrace o dei suoi licenzianti. Potete utilizzare le relazioni preparate per voi nel vostro caso, anche condividendole con banche, autorità e consulenti legali.
7. Responsabilità
Le informazioni su questo sito sono fornite a titolo di orientamento generale e «così come sono». Nei limiti consentiti dalla legge, AvenTrace non risponde di perdite indirette o consequenziali derivanti dall’uso del sito o dall’affidamento sui suoi contenuti. Nulla in questi termini esclude la responsabilità per dolo, colpa grave o nei casi in cui l’esclusione non sia consentita da norme imperative.
8. Link a terzi
I link ad autorità, regolatori o altri siti sono forniti per comodità. Non siamo responsabili dei loro contenuti o della loro disponibilità.
9. Legge applicabile
Questi termini sono regolati dal diritto svizzero. Restano salve le norme imperative a tutela dei consumatori del paese in cui risiedete abitualmente.
10. Modifiche e contatti
Possiamo aggiornare questi termini; la versione in vigore è pubblicata su aventrace.io/terms. Domande: desk@aventrace.io.