Nutzungsbedingungen
Diese Bedingungen regeln die Nutzung von aventrace.io, der kostenlosen Erstprüfung, des Mandantenportals und des Chats, die AvenTrace betreibt.
1. Art der Leistung
AvenTrace bietet unabhängige Falldokumentation und Verbraucherunterstützung für Betroffene von Finanzbetrug: Wir ordnen Beweise, stellen Zahlungsflüsse dar und erläutern, welche Melde-, Beschwerde- und Rechtswege in Betracht kommen. Wir erbringen keine Rechts-, Steuer-, Finanz- oder Anlageberatung, sind keine Bank, kein Broker, kein Zahlungsinstitut, keine Aufsichts- oder Strafverfolgungsbehörde und nehmen niemals Kundengelder in Verwahrung.
2. Keine Ergebniszusagen
Ob eine Bank, ein Kartenherausgeber, eine Börse oder eine Behörde eine Zahlung rückabwickelt, erstattet oder verfolgt, hängt von Faktoren ab, die ausserhalb unseres Einflusses liegen. Wir geben keine Zusage, Garantie oder Prognose zu einem Ergebnis. Gegenteilige Aussagen von Personen, die vorgeben, für AvenTrace zu handeln, sind nicht autorisiert.
3. Kostenlose Prüfung und kostenpflichtige Leistungen
Die Erstprüfung ist kostenlos und unverbindlich. Kostenpflichtige Leistungen beginnen erst, nachdem Sie einen schriftlichen Leistungsumfang mit Arbeitsschritten, Honorar und Grenzen erhalten und freigegeben haben. Wir verlangen keine Vorauszahlungen für „Freigaben“, „Steuern“ oder „Versicherungen“ und erheben keine Erfolgshonorare auf Beträge, die wir nicht kontrollieren.
4. Ihre Pflichten
Sie bestätigen, dass Ihre Angaben richtig sind und Sie berechtigt sind, sie zu teilen. Sie dürfen keine rechtswidrigen Inhalte oder Daten Dritter ohne Befugnis hochladen. Geben Sie niemals Passwörter, PINs, Seed-Phrasen oder Online-Banking-Zugangsdaten an uns oder andere weiter. Halten Sie den Link zu Ihrem Mandantenportal geheim – jeder, der ihn besitzt, kann Ihren Fall einsehen.
5. Kommunikation
Wir kommunizieren per E-Mail, Telefon, WhatsApp, Mandantenportal und Chat. Gespräche können nach Ankündigung zu Qualitäts- und Beweiszwecken aufgezeichnet werden. Auf der Website genannte Antwortzeiten sind Richtwerte.
6. Geistiges Eigentum
Website, Texte, Gestaltung und Fallbericht-Vorlagen sind Eigentum der AvenTrace oder ihrer Lizenzgeber. Für Sie erstellte Berichte dürfen Sie für Ihren Fall verwenden, einschliesslich der Weitergabe an Banken, Behörden und Rechtsbeistände.
7. Haftung
Die Informationen auf dieser Website dienen der allgemeinen Orientierung und werden „wie besehen“ bereitgestellt. Soweit gesetzlich zulässig, haftet AvenTrace nicht für mittelbare Schäden oder Folgeschäden aus der Nutzung der Website oder dem Vertrauen auf ihre Inhalte. Die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit oder in Fällen, in denen ein Ausschluss gesetzlich unzulässig ist, bleibt unberührt.
8. Links zu Dritten
Links zu Behörden, Aufsichtsstellen oder anderen Websites dienen der Information. Für deren Inhalte und Verfügbarkeit übernehmen wir keine Verantwortung.
9. Anwendbares Recht
Es gilt schweizerisches Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Landes, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt.
10. Änderungen und Kontakt
Wir können diese Bedingungen anpassen; die aktuelle Fassung ist unter aventrace.io/terms veröffentlicht. Fragen: desk@aventrace.io.